Ohjelmisto tukee enintään viittä asiakasryhmää. Asiakasryhmät on nimetty verkkokaupan hallintaliittymässä kirjaimilla K, J, Y, X, ja E. Lähes kaikki ohjelmiston ominaisuudet voidaan kohdentaa asiakasryhmiin, eli ottaa käyttöön asiakasryhmittäin tai jättää käyttämättä. Yleisimpiä kohdennuksia ovat asetukset, ulkoasu, kategoriat, tuotteet, hinnat, tarjoukset, sisältösivut, maksutavat, toimitustavat, kupongit ja lahjakortit.
Verkkokauppias voi päättää asiakasryhmien kirjaintunnusten K, J, Y, X, ja E merkityksen itse. Päätös on pidettävä omassa muistissa ja kerrottava verkkokaupan työntekijöille. Verkkokaupan asiakkaat eivät tiedä kirjaintunnustaan eikä heidän tarvitse tietää sitä. Ensimmäisen ryhmän (K) on toimittava aina sisääntuloryhmänä. Muiden asiakasryhmien käyttö on vapaaehtoista ja vapaavalintaista.
Suosittelemme ryhmän K käyttämistä kuluttajakaupankäynnissä ja ryhmän Y käyttämistä yritysmyynnissä. Huomaatko K=kuluttajamyynti ja Y=yritysmyynti? Jos verkkokauppias myy tuotteita vain yrityksille ilman rekisteröitymispakkoa ja hinnat ovat julkisia, toki hän voi myydä tuotteita heille K-ryhmässä. Muut ryhmät vaativat asiakkaalta rekisteröitymisen ja verkkokauppiaan hyväksynnän.
| Asiakasryhmä | Käyttötarkoitus | Hinnoittelutapa |
|---|---|---|
| K | kuluttajat ja satunnaiset yritysasiakkaat / pääryhmä jälleenmyyjien ensirekisteröityminen | kuluttajahinnat |
| J | ei käytössä / erikoisryhmä | alennetut hinnat |
| Y | hyväksytyt jälleenmyyjät / pääryhmä | tukkuhinnat |
| X | ei käytössä / erikoisryhmä | alennetut hinnat |
| E | ei käytössä / varalla |
Verkkokauppa voi toimia asiakasryhmittäin joko ostoskoritilassa tai tarjouspyyntötilassa.
Ostoskori voidaan ottaa käyttöön asiakasryhmittäin. Jos ostoskori ei ole käytössä jossain asiakasryhmässä, verkkokauppa toimii kyseisessä asiakasryhmässä pelkkänä tuoteluettelona.
Hintojen ilmoittaminen on vapaaehtoista kaikissa asiakasryhmissä.
Asiakaskirjeen tilaajana saat sähköpostitse tärkeitä asiakastiedotteita noin 2-5 kertaa vuodessa. Asiakaskirjeen tilaaminen on tärkeää, jos käytät ohjelmistoa.