Lahjakortit

EsittelyKäyttöohjeet › Lahjakortit

Verkkokaupan asiakkaalle voidaan antaa sähköinen lahjakortti, johon on ikään kuin ladattu rahaa. Kortinlukulaitteita ei tarvita. Asiakas voi aktivoida lahjakortin ennen tilauksen lähettämistä. Lahjakortin arvo huomioidaan tilauksen yhteydessä. Asiakas voi hyödyntää käyttämättä jääneen arvon seuraavassa tilauksessa.

Jokaisella lahjakortilla on oma salainen koodinsa. Verkkokauppias voi kertoa koodin asiakkaalle millä tavalla tahansa: henkilökohtaisesti, sähköpostitse, puhelimitse tai lahjakortissa. Joka tapauksessa henkilökohtaisuutta tulee korostaa. Kaiken varoiksi yksi lahjakortti on mahdollista kuluttaa vain yhden kerran.

Lahjakorttia voidaan käyttää vain tuotteiden maksamiseen. Ohjelmisto ei tue toimituskulujen maksamista lahjakortilla, arvonlisäveron suhteuttamisesta johtuvista vaikeuksista johtuen.

Lahjakorttiasetukset

asetukset / on/off / kupongin aktivointi
markkinointi / kupongit

Lahjakortin lisääminen

  • Kirjaudu verkkokaupan hallintaliittymään (demo).
  • Klikkaa ylhäältä markkinointi / kupongit.
  • Klikkaa Lisää uusi -painiketta.
  • Syötä Määrä-kohtaan yksi (1).
  • Syötä Koodi-kohtaan mikä tahansa itse keksimäsi koodi.
    - Esim. Zmxn3ysd.
  • Syötä Alennus-kohtaan lahjakortin arvo.
  • Syötä Voimassa (pvm) -kohtaan lahjakortin voimassaoloaika.
  • Klikkaa Tallenna-painiketta.
  • Ilmoita lahjakortin koodi asiakkaalle.
markkinointi / kupongit

Kohdentaminen

Jokainen lahjakortti voidaan kohdentaa asiakasryhmiin.

Lahjakortin myyminen asiakkaalle

Lahjakortti voidaan myös myydä verkkokaupan asiakkaalle. Ensin asiakas A tilaa ja maksaa lahjakortin verkkokaupassa. Sitten asiakas A antaa lahjakortin asiakkaalle B (esimerkiksi syntymäpäivälahjaksi). Lopuksi asiakas B käyttää lahjakortin verkkokaupassa.

  • Lisää verkkokauppaan erihintaisia lahjakortteja, eli isäntätuotteita.
    - Tai tuoteperhe, jossa on erihintaisia tuotevariaatioita.
    - Laita alennuskielto päälle, jotta lahjakorttia ei voi ostaa alennetulla hinnalla.
    - Määritä arvonlisäveroprosentiksi nolla, koska lahjakortti on monikäyttöinen arvoseteli (uudet säännökset 1.1.2019).
  • Kun asiakas A tilaa ja maksaa lahjakortin, lisää hallintaliittymään uusi lahjakortti.
  • Ilmoita lahjakortin koodi asiakkaalle A.
tuotteet / (valitse kategoria) / lisää uusi, alv, varasto
markkinointi / kupongit

Verkkokaupan asiakkaalta A voidaan periä toimituskulut samalla tavalla kuin muutenkin. Jos lahjakortteja halutaan myydä toimituskuluitta, on järkevintä jättää lahjakorttien painot tyhjiksi ja pitää eri toimitustapojen nollapainon toimituskulut nollana. Alla on esimerkki toimituskuluportaikoista, jossa nollapainon toimituskulut ovat nolla ja toimituskuluja peritään vasta yhdestä grammasta alkaen.

0,000;0,00
0,001;7,20
2,000;7,20
5,000;8,50
10,000;9,75
15,000;10,53
30,000;14,63
asetukset / toimitustavat / (valitse toimitustapa) / toimituskuluportaat

Konversio-ongelman välttäminen

Verkkokaupan asiakkaan on ilmoitettava lahjakortin koodi ennen tilauksen lähettämistä. Tämä on itsestään selvää. Jos lahjakortin koodia kysytään ostoskorisivulla, muut asiakkaat alkavat etsimään netistä kampanja- ja kuponkikoodeja. Lahjakorteissa tämä ilmiö ei ole niin voimakas kuin kuponkikoodeissa, mutta kuitenkin. Ilmiön seurauksena muut asiakkaat jättävät tilaamatta ja verkkokaupan konversioaste huononee.

Konversio-ongelman välttämiseksi ohjelmisto ei kysy lahjakortin koodia ostoskorisivulla. Siksi verkkokauppiaan kannattaa ohjeistaa lahjakortin käyttäjää henkilökohtaisesti jo lahjakortin myöntämisvaiheessa. Ohjeissa kannattaa mainita, että lahjakortti voidaan aktivoida klikkaamalla "Omat tiedot" ja "Aktivoi kuponki tai lahjakortti". Jos ohjeistaminen tuntuu liian hankalalta, ostoskorisivulla voidaan näyttää linkki aktivointisivulle. Tämä tapahtuu verkkokaupan hallintasivun asetuksia muuttamalla.

asetukset / on/off / kupongin aktivointi

Lopuksi asiakas käyttää lahjakortin

Lahjakortin elinkaari päättyy, kun verkkokaupan asiakas aktivoi sen ennen tilauksen lähettämistä ja lähettää tilauksen. Jos lahjakorttiin jää arvoa, asiakas voi hyödyntää sen seuraavassa tilauksessa.

Verkkokaupan asiakas voi käyttää lahjakortin sisältämän "rahan" vain tuotteisiin. Toimituskulut peritään samalla tavalla kuin muutenkin, paitsi jos lahjakorttia lisättäessä on valittu "toimituskuluja ei koskaan peritä".

Lahjakortin arvonlisävero

Lahjakortin arvonlisäveroprosentti on sitä annettaessa nolla, koska kyseessä on monikäyttöinen arvoseteli (uudet säännökset 1.1.2019). Arvonlisävero peritään vasta, kun asiakas käyttää lahjakortin. Tällöin ohjelmisto suhteuttaa kupongin arvon eri verokannoille tilauksessa olevien tuotteiden verokantojen mukaisesti. Uudet säännökset 1.1.2019 eivät muuttaneet käytäntöä.

Jos myyt lahjakortteja verkkokaupassa, niin valitse niiden tuotekorttien ALV (%) -kohdasta 0,00. Älä muuta varsinaisten tuotteiden arvonlisäveroprosentteja.

"Lahjakortti, jota voi käyttää eri verokannan alaisten tavaroiden tai palvelujen ostoon, on monikäyttöarvoseteli. Monikäyttöarvoseteliin liittyvien tavaroiden tai palvelujen myynti verotetaan vasta silloin, kun tavarat tosiasiallisesti toimitetaan tai palvelut tosiasiallisesti suoritetaan arvoseteliä vastaan. Veroa ei vielä suoriteta tavaroiden toimittamista tai palvelujen suorittamista edeltävistä monikäyttöarvosetelin luovutuksista." -Verohallinto ↗
"Monikäyttöarvoseteleitä ovat esimerkiksi lounassetelit ja lahjakortit, joilla voi ostaa useamman eri verokannan alaisia tavaroita tai palveluja. ALV tilitetään vasta siinä vaiheessa, kun monikäyttöarvoseteliä käytetään tavaran tai palvelun maksamiseen." -Elinkeinoelämän keskusliitto ↗

Koodi näkyy tilauksissa

Verkkokauppias näkee asiakkaan käyttämän lahjakortin koodin tilauskortissa. Koodin näkeminen ei aiheuta toimenpiteitä.

tilaukset / (valitse tilaus) / kuponkikoodi
Scroll to Top