Ohjelmiston ominaisuuksiin kuuluu palautelomake, jonka kautta verkkokaupan asiakas voi lähettää verkkokauppiaalle kysymyksiä ja palautetta. Suosittelemme palautelomakkeen esillä pitämistä tietyin varauksin. Palautelomakkeen esillä pitäminen ei ole lakisääteinen velvollisuus. Lomake kuuluu ohjelmiston ominaisuuksiin, koska se on aina kuulunut ja muissakin ohjelmistoissa on sellainen.
Palautelomake mahdollistaa törkyviestien lähettämisen verkkokauppiaalle. Jos palautteessa on asiavirhe, verkkokauppias ei voi korjata sitä, ellei palautteen antaja ole kertonut oikeita yhteystietojaan. Mielipaha vaikuttaa verkkokauppiaan työskentelytehoon ja työpaikan ilmapiiriin. Fiksut asiakkaat osaavat lähettää palautteen muilla tavoilla.
Toisaalta palautelomake voi olla kiireiselle asiakkaalle kätevin tapa tavoittaa verkkokauppias. Mitä useammalla eri tavalla verkkokaupan asiakas voi ottaa yhteyttä, sitä helpompi asiakkaan on tehdä ostopäätös.
Palautelomake voidaan näyttää joko erillisenä palautesivuna tai pelkästään yhteystietosivulla.
Palaute lähetetään sähköpostitse verkkokaupan hallitsijoille.
Palautteeseen voidaan vastata yksinkertaisesti vastaamalla sähköpostiviestiin. Palautteeseen ei voida vastata verkkokaupan hallintaliittymän "markkinointi / palaute" -kohdasta, mutta sähköpostiviestejä voidaan lähettää "lähetys" -kohdasta.
Palautelomakkeessa on yksinkertainen bottivarmistus. Palautteen antajan on laskettava päässään helppo yhteenlaskutehtävä.
Bottivarmistuksen lisäksi palautelomakkeen ominaisuuksiin kuuluu taustalla toimivia bottivarmistus-, suodatin- ja turvallisuusominaisuuksia, joiden yksityiskohdat ovat salaisia.
Päivitimme verkkokauppaohjelmistomme vanhasta Clover Shopista uuteen ja lisäsimme Paytrailin maksutavat. Puolessa vuodessa liikevaihtomme kaksinkertaistui. Olemme toimineet verkkokauppana 10 vuotta. Suosittelen!
— Petri Viskari, Helsingin Akvaariokeskus Ky
Clover Shopin hallintaohjelma on helppo käyttää ja asiakastuki on aivan mahtava. Ohjelmassa on paljon ominaisuuksia, joilla voimme optimoida 6 000 miniatyyrituotteen esillepanon ja parantaa kuluttajan ostokokemusta edelleen.
— Satu Ehrnrooth, Suomen Minimaailma Oy
Triosoft uusi verkkokauppansa 2018. Clover Shop on ollut helppokäyttöinen ja nopea, kuten luvattiinkin. Olemme saaneet verkkokaupan tilaukset lisääntymään ja kehitämme verkkokauppaa edelleen. Vahva suositus meiltä!
— Ari Kokko, Triosoft Oy
Voin suositella Clover Shoppia yli 10 vuoden kokemuksella. Selkeä ja suomenkielinen hallintapaneeli, hyvä asiakaspalvelu ja nopea tekninen tuki. Uusin päivitys paransi kauppaa entisestään.
— Katri Eskelinen, Katrin Tilkkukauppa
Uusi ohjelma on hyvä ja paremmaksi muuttuu mitä enemmän se tulee tutuksi. Verkkokaupan sivut löytyvät hyvin Googlella ja olemme tyytyväisiä. Tykkään mahdollisuudesta kuvatekstin lisäämiseen.
— Mikko Kalliolepo, Polar Autoset Tampere Oy
Olemme tottakai mukana referenssinä. Periaatteessa se on kysymättäkin selvää. Toivoakseni olen myös muutaman asiakkaankin teille vuosien varrella saanut hankittua kertomalla omista hyvistä kokemuksistani.
— Vera-Aleksa Sula, Villihelmi OyJos yritykselläsi ei vielä ole webhotellia, niin tilata netistä jokin eurooppalainen webhotellipalvelu, joka on yhteensopiva ohjelmiston kanssa.
Tilaa maksuton asennustyö tai asenna ohjelmisto itse. Maksuton asiakaspalvelumme ja tekninen tukemme neuvoo tarvittaessa kummassakin tapauksessa.
Kirjaudu selaimella verkkokaupan hallintaliittymään ja perusta verkkokauppa. Tarjoamme maksuttoman Maxi-lisenssin verkkokaupan perustamisen ajaksi (esim. 4 kk).
Tilaa lisenssi vasta, kun olet perustanut verkkokaupan, eli julkaissut verkkokaupan asiakaskäyttöön. Voit myös luopua hankkeesta veloituksetta.
