Tekninen tuki

Tekniset tiedot › Tekninen tuki

Annamme maksuttomia ohjeita tilanteissa, joissa ohjelmiston asennuksen, käytön tai päivityksen aikana on ilmennyt teknisiä ongelmia. Tekniset ongelmat voivat liittyä muun muassa järjestelmävaatimuksiin, lisenssikoodin toimintaan, virheilmoituksiin, PHP:n asetuksiin tai Apachen .htaccess-tiedostoihin.

Toimi seuraavasti

Lähetä kysymyksesi sähköpostitse osoitteeseen . Seuraavassa on vinkkejä nopeamman vastauksen ja ratkaisun saamiseksi.

  • Ilmoita viestissä verkkokaupan www-osoite.
  • Kirjoita viestiin, millä sivulla olit, mitä halusit tehdä ja mitä ei tapahtunut.
    ... jos kerrot esimerkiksi vain, että "verkkokauppa ei toimi", niin emme osaa vastata
  • Ota vikatilanteesta ruutukaappaus tai valokuva ja liitä se viestiin.
  • Esiintyykö vika jatkuvasti vai satunnaisesti?
  • Saatko vian toistettua ja miten voimme toistaa sen?

Tekninen tuki ei sisällä päivitystöitä, huoltotöitä, korjaustöitä ja ylläpitotöitä, mutta saattaa sisältää niitä nopeamman tuen tilanteessa.

Nopeampi tuki

Voit halutessasi lähettää meille kotisivutilasi FTP-tunnukset ja verkkokaupan hallintaliittymän käyttäjätunnukset.

  • FTP-tunnukset olet saanut www-palveluntarjoajaltasi.
  • Käyttäjätunnuksen verkkokaupan hallintaliittymään voit luoda verkkokaupan hallintaliittymän asetukset / hallitsijat -kohdan kautta.

Ilmoita jompi kumpi tai molemmat tunnukset meille Turvaputken™ kautta.

Scroll to Top