Verkkokaupan asiakkaille voidaan antaa salaisia, puolisalaisia tai julkisia kuponkikoodeja, joilla he saavat euromääräisen alennuksen, prosentuaalisen alennuksen ja/tai vapautuksen toimituskuluista. Asiakkaat voivat aktivoida koodin ennen tilauksen lähettämistä.
Verkkokauppias voi kertoa kuponkikoodin asiakkaalle henkilökohtaisesti tai julkaista sen haluamallaan tavalla ja laajuudessa esimerkiksi verkkokaupan mainonnassa.
Jokaista kuponkia voi olla ääretön tai rajattu määrä. Kuponki deaktivoituu, kun viimeinen kuponki on käytetty tai jos sen euromääräinen arvo on käytetty.
Jokainen kuponki voidaan kohdentaa asiakasryhmiin. Alennusprosentti voidaan kohdentaa kategorioihin.
Prosentuaalinen alennus lasketaan tuotteen normaalihinnasta (myyntihinnasta). Jos asiakkaalla on henkilökohtainen alennusprosentti tai jos tuotteella on tarjoushinta ja myyntihinta, alennusprosenttina käytetään asiakkaan kannalta edullisempaa prosenttia. Toisin sanoen alennukset eivät kertaudu eikä alennuksia anneta tarjoushinnoista. Jos tuotteella on tarjoushinta, mutta ei normaalihintaa, alennus lasketaan kuitenkin tarjoushinnasta.
Kupongin käyttäjän on ilmoitettava kuponkikoodi verkkokauppiaalle ennen tilauksen lähettämistä. Tämä on itsestään selvää. Jos kuponkikoodia kysytään ostoskorisivulla, muut asiakkaat alkavat etsimään netistä kampanja- ja kuponkikoodeja. Ilmiön seurauksena muut asiakkaat jättävät tilaamatta ja verkkokaupan konversioaste huononee.
Konversio-ongelman välttämiseksi ohjelmisto ei (oletusasetuksella) kysy kuponkikoodia ostoskorisivulla. Verkkokauppiaan kannattaa ohjeistaa kupongin käyttäjää henkilökohtaisesti jo kupongin myöntämisvaiheessa. Ohjeissa kannattaa mainita, että kuponki voidaan aktivoida klikkaamalla "Omat tiedot" ja "Aktivoi kuponki tai lahjakortti". Jos ohjeistaminen tuntuu liian hankalalta, ostoskorisivulla voidaan näyttää linkki aktivointisivulle. Asetus on vaihdettavissa.
Lopuksi verkkokaupan asiakas aktivoi kupongin ennen tilauksen lähettämistä ja lähettää tilauksen.
Verkkokaupan asiakas voi käyttää kupongin sisältämän "rahan" vain tuotteisiin. Toimituskulut peritään samalla tavalla kuin muutenkin, paitsi jos kuponkia lisättäessä on valittu "toimituskuluja ei koskaan peritä".
Kupongin arvonlisäveroprosentti on sitä annettaessa nolla, koska kyseessä on monikäyttöinen arvoseteli (uudet säännökset 1.1.2019). Arvonlisävero peritään vasta, kun asiakas käyttää kupongin. Tällöin ohjelmisto suhteuttaa kupongin arvon eri verokannoille tilauksessa olevien tuotteiden verokantojen mukaisesti. Uudet säännökset 1.1.2019 eivät muuttaneet käytäntöä.
Verkkokauppias näkee asiakkaan käyttämän kuponkikoodin tilauskortissa. Koodin näkeminen ei aiheuta toimenpiteitä.
Olemme tottakai mukana referenssinä. Periaatteessa se on kysymättäkin selvää. Toivoakseni olen myös muutaman asiakkaankin teille vuosien varrella saanut hankittua kertomalla omista hyvistä kokemuksistani.
— Vera-Aleksa Sula, Villihelmi Oy
Uusi ohjelma on hyvä ja paremmaksi muuttuu mitä enemmän se tulee tutuksi. Verkkokaupan sivut löytyvät hyvin Googlella ja olemme tyytyväisiä. Tykkään mahdollisuudesta kuvatekstin lisäämiseen.
— Mikko Kalliolepo, Polar Autoset Tampere Oy
Tuotteemme tulevat esille Google-haussa paremmin kuin ennen. Suomalaisten asiakkaiden kävijämäärä lisääntyi tosi paljon muutaman viikko sen jälkeen, kun uusi kauppa avattiin. Tämän uuden version myötä myös ulkomaalaisten asiakkaiden kävijämäärä lisääntyi räjähdysmäisesti.
— Seppo Pennanen, SP-Elektroniikka Oy Ltd
Clover Shopin hallintaohjelma on helppo käyttää ja asiakastuki on aivan mahtava. Ohjelmassa on paljon ominaisuuksia, joilla voimme optimoida yli 3500 miniatyyrituotteen esillepanon ja parantaa kuluttajan ostokokemusta edelleen.
— Satu Ehrnrooth, Suomen Minimaailma Oy
Clover Shop teki meille suuren ohjelmapäivityksen erittäin nopeasti ja vieläpä kohtuuhinnalla. Saimme äärimmäisen nopeasti apua ja vastauksia tyhmiinkin kysymyksiimme. Iso kiitos!
— Petri Viskari, Helsingin Akvaariokeskus Ky
Clover Shopin käyttö on ollut helppoa ja sujuvaa. Mikäli on ollut tarpeen saada jotain pieniä, tai isompiakin muutoksia, niin asiat ovat järjestyneet erittäin sujuvasti, Ernolle hatun nosto. Cloverin myötä on monen asian teko omalta osaltani huomattavasti helpompaa.
— Marko Rinnetmäki, OffiStore OyPäivitimme verkkokauppaohjelmistomme vanhasta Clover Shopista uuteen ja lisäsimme Paytrailin maksutavat. Puolessa vuodessa liikevaihtomme kaksinkertaistui. Olemme toimineet verkkokauppana 10 vuotta. Suosittelen!
— Petri Viskari, Helsingin Akvaariokeskus Ky
Kuvien siirto on helppoa tai oikeastaan siirtoa ei tarvitse sen kummemmin miettiä - kunhan valitsee kuvan omalta koneelta. Kuviin voi lisätä kätevästi erilaisia kommentteja. Kuvien koolle on riittävät perusasetusmahdollisuudet työkaluissa.
— Seppo Pennanen, SP-Elektroniikka Oy Ltd