Verkkokaupan asiakkaille voidaan antaa salaisia, puolisalaisia tai julkisia kuponkikoodeja, joilla he saavat euromääräisen alennuksen, prosentuaalisen alennuksen ja/tai vapautuksen toimituskuluista. Asiakkaat voivat aktivoida koodin ennen tilauksen lähettämistä.
Verkkokauppias voi kertoa kuponkikoodin asiakkaalle henkilökohtaisesti tai julkaista sen haluamallaan tavalla ja laajuudessa esimerkiksi verkkokaupan mainonnassa.
Kuponki voidaan kohdentaa asiakasryhmiin. Alennusprosentti voidaan kohdentaa kategorioihin.
Lähtöhintana prosentuaalisen alennuksen laskemiseen käytetään tuotteen normaalihintaa (myyntihintaa). Jos asiakkaalla on henkilökohtainen alennusprosentti tai jos tuotteella on tarjoushinta ja myyntihinta, alennusprosenttina käytetään asiakkaan kannalta edullisempaa prosenttia. Toisin sanoen alennukset eivät kertaudu eikä alennuksia anneta tarjoushinnoista. Jos tuotteella on tarjoushinta, mutta ei normaalihintaa, lähtöhintana käytetään kuitenkin tarjoushintaa.
Kupongin käyttäminen tarkoittaa sitä, että verkkokaupan asiakas aktivoi kupongin ennen tilauksen lähettämistä ja lähettää tilauksen. Jos tilauksen loppusumma ylittää kupongin arvon, niin asiakkaalta pyydetään lisämaksua. Jos kuponkiin jää arvoa ja kuponkien määrä on yksi (1), niin asiakas voi hyödyntää sen seuraavassa tilauksessa.
Asiakkaalta peritään toimituskulut, paitsi jos kupongin asetuksissa on valittuna "toimituskuluja ei koskaan peritä".
Arvonlisävero ei aiheuta toimenpiteitä. Katso myös lahjakortit.
Kupongin käyttäjän on ilmoitettava kuponkikoodi verkkokauppiaalle ennen tilauksen lähettämistä. Tämä on itsestään selvää. Jos kuponkikoodia kysytään ostoskorisivulla, muut asiakkaat alkavat etsimään netistä kampanja- ja kuponkikoodeja. Ilmiön seurauksena muut asiakkaat jättävät tilaamatta ja verkkokaupan konversioaste huononee.
Konversio-ongelman välttämiseksi ohjelmisto ei (oletusasetuksella) kysy kuponkikoodia ostoskorisivulla. Verkkokauppiaan kannattaa ohjeistaa kupongin käyttäjää henkilökohtaisesti jo kupongin myöntämisvaiheessa. Ohjeissa kannattaa mainita, että kuponki voidaan aktivoida klikkaamalla "Omat tiedot" ja "Aktivoi kuponki tai lahjakortti". Jos ohjeistaminen tuntuu liian hankalalta, ostoskorisivulla voidaan näyttää linkki aktivointisivulle. Asetus on vaihdettavissa.
Kupongin arvonlisäveroprosentti on sitä annettaessa nolla, koska kyseessä on monikäyttöinen arvoseteli (uudet säännökset 1.1.2019). Arvonlisävero peritään vasta, kun asiakas käyttää kupongin. Tällöin ohjelmisto suhteuttaa kupongin arvon eri verokannoille tilauksessa olevien tuotteiden verokantojen mukaisesti. Uudet säännökset 1.1.2019 eivät muuttaneet käytäntöä.
Verkkokauppias näkee asiakkaan käyttämän kuponkikoodin tilauskortissa. Koodin näkeminen ei aiheuta toimenpiteitä.
Olemme tottakai mukana referenssinä. Periaatteessa se on kysymättäkin selvää. Toivoakseni olen myös muutaman asiakkaankin teille vuosien varrella saanut hankittua kertomalla omista hyvistä kokemuksistani.
— Vera-Aleksa Sula, Villihelmi Oy
Clover Shopin hallintaohjelma on helppo käyttää ja asiakastuki on aivan mahtava. Ohjelmassa on paljon ominaisuuksia, joilla voimme optimoida yli 3500 miniatyyrituotteen esillepanon ja parantaa kuluttajan ostokokemusta edelleen.
— Satu Ehrnrooth, Suomen Minimaailma Oy
Clover Shopin käyttö on ollut helppoa ja sujuvaa. Mikäli on ollut tarpeen saada jotain pieniä, tai isompiakin muutoksia, niin asiat ovat järjestyneet erittäin sujuvasti, Ernolle hatun nosto. Cloverin myötä on monen asian teko omalta osaltani huomattavasti helpompaa.
— Marko Rinnetmäki, OffiStore Oy
Ilmainen kokeilujakso oli sikahyväjuttu. Rakensimme kauppaa täysin niin kuin se olisi sitten, kun kauppa on avattu. Alkuvaiheessa oli kysymyksiä vähän väliä ja kysymykset olivat monesti sellaisia, jotka olisivat selvinneet itse ohjelmastakin, mutta siltikin joka ainoaan kysymykseemme tuli vastaus.
— Seppo Pennanen, SP-Elektroniikka Oy Ltd
Clover Shop teki meille suuren ohjelmapäivityksen erittäin nopeasti ja vieläpä kohtuuhinnalla. Saimme äärimmäisen nopeasti apua ja vastauksia tyhmiinkin kysymyksiimme. Iso kiitos!
— Petri Viskari, Helsingin Akvaariokeskus Ky
Uusi ohjelma on hyvä ja paremmaksi muuttuu mitä enemmän se tulee tutuksi. Verkkokaupan sivut löytyvät hyvin Googlella ja olemme tyytyväisiä. Tykkään mahdollisuudesta kuvatekstin lisäämiseen.
— Mikko Kalliolepo, Polar Autoset Tampere Oy
Kaupan puolella saamme kaikki meidän tarvitsemat tiedot tai tulosteet juuri niin kuin haluamme. Maksun seuranta on helppoa - ei ole tullut vielä mieleen mitä sinne pitäisi lisätä, kun kaiken on saanut tehtyä, mitä on tarvinnut.
— Seppo Pennanen, SP-Elektroniikka Oy LtdPäivitimme verkkokauppaohjelmistomme vanhasta Clover Shopista uuteen ja lisäsimme Paytrailin maksutavat. Puolessa vuodessa liikevaihtomme kaksinkertaistui. Olemme toimineet verkkokauppana 10 vuotta. Suosittelen!
— Petri Viskari, Helsingin Akvaariokeskus Ky