Sähköpostiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen

EsittelyKäyttöohjeet › Sähköpostiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen

Sähköpostiosoitteet

Verkkokauppiaalla on oltava käytössään vähintään yksi sähköpostiosoite, jota hän käyttää verkkokaupan asiakaspalvelussa. Osoite voi olla esimerkiksi info@example.com -tyyppinen tai mikä tahansa muu. Yleensä yrityksillä on valmiiksi käytössä jokin sähköpostiosoite. Sekin käy mainiosti. Verkkokauppias voi lähettää ja vastaanottaa viestejä tällä sähköpostiosoitteella normaalisti webmailin tai sähköpostinlukijan kautta. Tämä sähköpostiosoite kannattaa lisätä useaan eri kohtaan verkkokaupan hallintaliittymässä.

asetukset / asennus / sähköpostiosoite
asetukset / yhteystiedot / sähköpostiosoite
asetukset / sähköpostiyhteydet

Lisäksi jokaiselle verkkokaupan hallitsijalle voidaan lisätä oma sähköpostiosoite.

asetukset / hallitsijat / (valitse hallitsija) / sähköpostiosoite

Automaattiset viestit (optimointi)

Verkkokauppiaalla on hyvä olla myös toinen sähköpostiosoite, jota käytetään automaattisten viestien lähettäjän tunnistamisessa. Osoite voi olla esimerkiksi automaatti@example.com -tyyppinen. Tämä ei tarkoita, että automaattisten viestien lähettäjänä näkyisi automaatti@example.com.

asetukset / sähköpostiyhteydet

Lisää tämä sähköpostiosoite luettelon ensimmäiseksi. Kun olet lisäämässä korttia, niin kirjoita sähköpostiyhteyskortin sähköpostiosoite-kohtaan info@example.com -tyyppinen sähköpostiosoite. Voit myös kirjoittaa siihen yhtä hyvin automaatti@example.com -tyyppisen sähköpostiosoitteen.

Lisäys onnistui, jos näet Päivitä-painikkeen klikkaamisen jälkeen ilmoituksen: "lähetys onnistuu antamillasi tiedoilla." Ilmoitus näkyy vain ohjelmistoversiosta 1216 alkaen (16.10.2017 alkaen).

Tähän automaatti@example.com -tyyppiseen sähköpostiosoitteeseen saapuneet viestit kannattaa uudelleenohjata automaattisesti info@example.com -tyyppiseen sähköpostiosoitteeseen. Uudelleenohjaus tehdään tyypillisesti kotisivutilan www-palveluntarjoajan hallintapaneelissa.

Asiakaskirjeet (optimointi)

Verkkokauppiaalla on hyvä olla myös kolmas sähköpostiosoite, jota käytetään asiakaskirjeiden lähettäjän tunnistamisessa. Osoite voi olla esimerkiksi asiakaskirje@example.com -tyyppinen. Tämäkään ei tarkoita, että asiakaskirjeiden lähettäjänä näkyisi asiakaskirje@example.com.

asetukset / sähköpostiyhteydet

Lisää tämä sähköpostiosoite luettelon viimeiseksi. Kun olet lisäämässä korttia, niin kirjoita sähköpostiyhteyskortin sähköpostiosoite-kohtaan asiakaskirje@example.com -tyyppinen sähköpostiosoite. Se on selkeintä tässä tapauksessa.

Lisäys onnistui, jos näet Päivitä-painikkeen klikkaamisen jälkeen ilmoituksen: "lähetys onnistuu antamillasi tiedoilla." Ilmoitus näkyy vain ohjelmistoversiosta 1216 alkaen (16.10.2017 alkaen).

Kun lähetät asiakaskirjeitä, niin valitse tämä sähköpostiosoite verkkokaupan hallintaliittymän lähetys-kohdan yhteysvalikosta. Viestin lähettäjänä näkyy sähköpostiosoite, joka on kirjoitettu verkkokaupan hallintaliittymän markkinointi / asiakaskirje -kohdassa olevaan lähettäjä-kohtaan. Se voi olla ihan hyvin asiakaskirje@example.com.

lähetys / yhteys

Tämä asiakaskirje@example.com -tyyppinen sähköpostiosoite kannattaa pitää omana postilaatikkonaan, jonne automaattiset paluupostit kertyvät.

SMTP-tunnukset

Automaattisten sähköpostiviestien ja asiakaskirjeiden lähettäminen on mahdollista vain lähtevän sähköpostin tunnuksilla (SMTP).

asetukset / sähköpostiyhteydet

Verkkokauppias voi saada tunnukset käyttöönsä eri tavoilla.

  • sisältyy kotisivutilaan
  • ilmaiset SMTP-välityspalvelut (esim. Gmail)
  • kaupalliset SMTP-välityspalvelut (esim. SMTP2GO)
  • sisältyy toimiston Internet-yhteyteen (esim. Elisa)

Ohjelmiston puolesta tunnusten hankintapaikalla ei ole merkitystä. SMTP-tunnusten toimivuutta kannattaa kokeilla edellä mainitussa järjestyksessä. Lähtökohtana on, että ensin mainittu toimii. Viimeksi mainittua kannattaa välttää.

Kaupallisista SMTP-välityspalveluista mainittakoon esimerkiksi SMTP2GO. Emme ole sitä itse kokeilleet, mutta eräs asiakkaamme sai sen toimimaan. Hän sai myös SPF- ja DKIM-tietueet toimimaan.

Varajärjestelmä

Jos lähtevän sähköpostin tunnuksia (SMTP) ei ole lisätty verkkokaupan hallintaliittymään tai ne eivät toimi, ohjelmisto lähettää automaattiset viestit ja asiakaskirjeet kotisivutilan PHP-tulkin mail-funktiolla. Tämä lähetystapa ei ole suositeltavaa, sillä lähettäjä on tällöin anonyymi ja muun muassa siksi viestit jäävät usein roskapostisuodattimiin. Varajärjestelmä toimii automaattisesti eikä edellytä verkkokauppiaalta toimenpiteitä.

Katso myös

Scroll to Top